2011年5月8日 星期日

台鐵臭廁所 旅客最不滿




資料來源:民視新聞台/鍾珮瑜&吳志鴻  台北/2011-05-08


每回搭火車,旅客最不能接受的是什麼?根據台鐵調查,車站廁所最「顧人怨」,不滿意的比例高達38%,車上廁所也名列不滿意的第3名,旅客最不能接受廁所異味太重,台鐵強調未來會加強督導清潔,給旅客一個舒適如廁的空間。

搭火車,你最受不了什麼?聽出來了嗎,最多旅客的答案,就是台鐵廁所,有多顧人怨?實際到現場看看,清潔人員進進出出,一下忙著拖地,一下擦洗手台水漬,戰戰兢兢。

打開工作表,從早到晚每隔1個小時,清潔人員就會來打掃一次,馬虎不得,因為台鐵調查,旅客最不滿台鐵的前3名,光廁所就包辦2項,將近40%旅客最不滿車站廁所,超過一半以上的旅客最難忍受廁所異味,地板潮濕、設備老舊和衛生紙、洗手乳不夠,也讓旅客相當詬病。

就因為人手不足,台鐵廁所都交給外包商處理,台鐵承諾會加強督導,以免旅客上廁所永遠都是面有難色。

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