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| 身障者昨天搭火車前往林鳳營車站「驗收」台鐵服務品質， 台鐵人員備妥渡板接送。 記者謝進盛／攝影 |
【聯合報╱記者謝進盛
／六甲報導】2011.05.16台鐵林鳳營車站上月傳出站務人員對身障乘客服務態度不佳，引起各界撻伐。20多名身障朋友昨天上午搭火車前往「驗收」。台鐵加派8人貼心服務，還當起導遊介紹車站附近景點，獲得身障朋友們滿意回應。
「列車進站了，小心！小心…」20多名身障朋友昨天上午10點多從台南車站搭通勤電車出發，約1小時後到達林鳳營車站，台鐵人員嚴陣以待，高雄運務段主任曾清楠指揮台鐵人員依照事前分配工作，有的拿著渡板，有的協助推輪椅或引導動線，細心盯著每個細節，還不時詢問身障朋友。
曾清楠說，這次共增加8名站務人員，協助身障朋友上下車，日後只要能事前掌握行動不方便旅客需求，台鐵一定會協助完成，也會要求同仁們更要注意禮貌，「要用真誠、熱忱，讓旅客滿意台鐵的服務。」
上月間痛斥台鐵服務不佳的蔡文欣也釋出善意，肯定這次台鐵的用心，多名身障朋友也不吝謝謝台鐵人員辛勞。
這些身障朋友也相約到林鳳營車站附近的「蓮花世界」等景點遊玩，台鐵隆田車站站長陳重任臨時當起「導遊」，除簡介林鳳營車站歷史，也說明附近風景區特色。
台南市佑明視障協進會常務監事尹仲屏說，身障朋友不是要「找碴」，是希望台鐵等單位能多花些心思，關懷社會弱勢團體。
【2011/05/16 聯合報】@ http://udn.com/
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